與老年痴呆症患者溝通之技巧(轉載)
老年痴呆症是因大腦神經細胞病變而引致大腦功能衰退的疾病，由於思考能力及表達能力
降低、記憶力受損；令患者逐漸失去掌握生活常用的技巧，包括言語，引起溝通上出現困
難，及情緒和行為上出現偏差。倘若照顧者不明白患者之能力降低，很容易在日常生活中
因溝通障礙而感到沮喪或其他情緒反應。
導致溝通困難的因素：
患者的因素：
-記憶力衰退，令患者不能夠同時記著多項資料作出相應回答
-判斷能力和理解能力減低，以致不能執行較複雜指示
-集中精神之能力低
-情緒較易波動及易發怒
照顧者的因素：
-說話太快、聲調太高，對患者構成壓力。
-說話內容過多，令訊息變得太複雜；或太多不必要的動作，使患者分心或誤會
-由於身心疲累，產生沮喪失望或不耐煩的情緒
-不適當的語調，例如：大聲呼喝會使患者誤會受到責備和遭受不禮貌對待
環境的因素：
-噪音滋擾
-光線不足
溝通技巧十式：
1. 保持環境寧靜，減低噪音打擾，有需要時可先關掉電視機或收音機。
2. 應與患者面對面，保持眼神接觸，確定取得患者注意。
3. 說話時語調要平穩及緩慢，如患者有聽覺問題，可使用助聽器及面對著他說話，不宜
高聲或急促說話。
4. 說話要精簡，每句話只帶有一個訊息。避免用代名詞如「他」、「他們」、「這裡」
、「那個」等，應以人名、地名或物件名稱作直接溝通。減少用抽像的概念，例如：
「飢餓」、「口渴」是抽象的，「食飯」和「飲水」是具體的。
5. 問題要簡單，每次只提出一個問題，答案不宜多於兩個，避免讓患者有多項選擇，例
如：「你吃蘋果或橙？」比「你喜歡吃什麼水果？」較為好。
6. 留心觀察患者的表情、音調及動作，例如：開心、痛楚等，以便作出適當反應及提示
。適當時，用微笑和點頭給予患者鼓勵和認同。
7. 當患者忘記整句句子時，可以重覆句子最後部份，以作提示。
8. 需要時，展示將要進行活動的物品，並配合動作解釋。例如： 拿着毛巾、肥皂及衣服，
以示患者將要沐浴。
9. 談話時間不宜太長，因患者的集中能力低。
10. 當患者不能集中精神時，可輕拍其手臂，呼叫其名字，或著其休息一會，或喝杯水，
使其精神緩和恢復注意力。
結語
除了注意以上十式溝通技巧之外，照顧者應多了解老年痴呆症的病徵，並且予以患者同情和
體諒、保持耐性，這樣才能夠達到最佳的溝通效果。
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